Politique de remboursement

Retours sous 30 jours

Chez Wellozia, votre satisfaction est notre priorité.
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• le produit doit être non utilisé
• dans son emballage d’origine
• en parfait état
• avec une preuve d’achat

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à :
📩 info.wellozia@gmail.com

Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

⚠️ Les retours envoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Produits défectueux ou erreur

Si votre produit est endommagé ou incorrect :

👉 contactez-nous dès réception
👉 nous trouverons une solution rapide (remplacement ou remboursement)

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation du remboursement.

Si celui-ci est accepté, il sera effectué sous 7 à 14 jours via le moyen de paiement initial.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• cartes cadeaux
• produits utilisés ou endommagés